Lieferung and Retoure

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden generell versandkostenfrei ab einem Mindestbestellwert von CHF 100. Unter CHF 100.00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 20.

Von wo aus werden die Online-Bestellungen versandt?

Alle Online-Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in Hausen AG, Schweiz, verpackt und versandt. Internationale Bestellungen werden mit DHL oder der Schweizer Post geliefert. Bestellungen aus der Schweiz werden mit der Schweizer Post versandt.

Liefert Konsens® an Geschäftsadressen und Packstationen?

Ja, wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen sowie an Packstationen.

Welche Länder beliefert Konsens®?

Wir beliefern fast alle Länder. Falls die Zustellung an Ihren Wohnsitz nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Können Zoll- oder Einfuhrgebühren aufkommen?

Die Pakete werden aus der Schweiz verschickt, daher können Zoll- oder Einfuhrgebühren aufkommen.

Wie lange dauert die Zustellung meiner Bestellung?

Lieferzeit

Bearbeitung (Werktage)	1-2 Tage
Transport Schweiz Transport International	1-2 Tage 4-8 Tage
Gesamtlieferzeit (Werktage)	3-10 Tage

Wir bemühen uns, die oben erwähnten Lieferzeiten stets einzuhalten, es kann aber in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen. Ihre Bestellung wird immer so schnell wie möglich versendet. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität!

Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurücksenden?

Wir wollen, dass sie Ihre Konsens-Produkte lieben und voll und ganz zufrieden mit Konsens® sind. Haben Sie etwas zu beanstanden und wollen ein Produkt umtauschen, schicken Sie das Paket bitte innerhalb von 21 Tagen nach dem Erhalt zurück an uns. Rückerstattungen, die länger als 21 Tage zurückliegen, werden nicht bearbeitet. Bitte nehmen Sie vor dem Rückversand mit unserem Kundenservice (info@kon-sens.com) Kontakt auf.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Es tut uns leid, aber die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sind für Ihre eigenen Versandkosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder Versicherung ab einem Warenwert über CHF 75. Denn falls eine Rücksendung verloren geht, können wir keine Rückerstattung für das Produkt veranlassen.