Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von CHF 120.- liefern wir versandkostenfrei. Unter CHF 120.- betragen die Versandkosten CHF 9.90 in der Schweiz und CHF 10.- nach Europa.

 

Von wo aus werden die Online-Bestellungen versandt?

Alle Online-Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in Hausen AG, Schweiz, verpackt und versandt. Bestellungen nach Europa werden mit DHL oder der Schweizer Post geliefert. Bestellungen aus der Schweiz werden mit der Schweizer Post oder Planzer versandt.

 

Liefert Konsens® an Geschäftsadressen und Packstationen?

Ja, wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen sowie an Packstationen.

 

Welche Länder beliefert Konsens®?

Wir liefern in die Schweiz und nach Europa. Falls die Zustellung an Ihren Wohnsitz nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

Können Zoll- oder Einfuhrgebühren aufkommen?

Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Bei Lieferungen nach Europa werden die Pakete aus der Schweiz verschickt, daher können Zoll- oder Einfuhrgebühren aufkommen.

 

Wie lange dauert die Zustellung meiner Bestellung?

Lieferzeit

Bearbeitung (Werktage)	1-2 Tage
Transport Schweiz Transport Europa	1-2 Tage 4-8 Tage
Gesamtlieferzeit (Werktage)	3-10 Tage

Wir bemühen uns, die oben erwähnten Lieferzeiten stets einzuhalten, es kann aber in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen. Ihre Bestellung wird immer so schnell wie möglich versendet. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität!

 

Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurücksenden?

Wir wollen, dass Sie Ihre Konsens®-Produkte lieben. Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich, denn das Schweizer Recht sieht für Online-Bestellungen kein Widerrufsrecht vor. Bei Lieferungen nach Europa gilt die gesetzliche Widerrufsfrist des jeweiligen Landes; in der EU sind das in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Wenn mit Ihrer Sendung etwas nicht stimmt, wenn also ein Produkt beschädigt ankommt oder wir versehentlich das Falsche geliefert haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice (info@kon-sens.com). Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich bestehen, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

 

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz stellt sich die Frage nicht: Wir nehmen Produkte nicht zurück, es entstehen Ihnen also keine Rücksendekosten.

Bei Lieferungen nach Europa tragen Sie die Kosten der Rücksendung, wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn für eine verlorene Rücksendung können wir keine Rückerstattung veranlassen. Ist ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Kosten. Melden Sie sich dazu bitte vorher bei uns: info@kon-sens.com.